服务质量提升工作总结 服务质量通用4篇

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服务质量

服务质量 第1篇

遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

公章月日年

保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

保证车辆清洁、卫生，不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

法人代表签字：

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。

遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，在此慎重承诺。

严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。

遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身体健康，胜任工作。

遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

售中、售后技术服务，根椐用户需要派出有经验的专业技术人员到现场提供技术指导，协助用户完成产品的安装、调试通电等工作。并负责处理安装调试中发现的质量问题。可免费为用户培训变压器维护操作人员。通过培训，使接受培训的人员能了解产品的基本结构、原理。并掌握产品的操作、使用和日常维护保养及故障排除的方法。我方为受训人员提供生活方便。

保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。

罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保

提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员小时负责园林绿化的维修护理工作。

保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

遵守有关的法律法规规定。

保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让客运经营权。

接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。

根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。

承诺单位：

“包换”、“包退”。

免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。

保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

技术成熟的、质量优良的，保证产品运行安全可靠，节能环保和易于维护。保证产品在正确安装、正常使用和保养的情况下，使用寿命不少于年，且在其使用寿命期内具有满意的性能。

保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

服务质量 第2篇

客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本的具有全球竞争力的世界一流现代金融企业。在平时工作中我们要多学习，不懂就问，认真做好笔记，员工需要具备良好的专业知识储备，专业知识来源于平时的学习和日常工作的实践。技能是提高服务水平的基础，只有熟练的掌握业务技能，才能在工作中得心应手，为客户提供高效快捷的服务，才能提高工作效率，从而赢得客户的信赖。我们无法决定客户的优劣，但我们能决定自身服务的好坏，工商银行作为全球首屈一指的大行，不光硬件设施需要跟上时代的脚步，软件设施同样重要。当客户遇到疑难杂症我们需要挺身而出，以专业的角度为客户出谋划策；当客户不满我行服务大发脾气时，我们需要沉着冷静，用微笑来化解客户与我们之间的矛盾。我们是工商银行最前线的战士，同样我们也是客户了解我行，信任我行的媒介，我们的一言一行都代表工行这个大集体，我们需要做到的是用声音传递微笑，用微笑来面对抱怨。基层网点工作人员提升服务质量心得体会范文是网友投稿分享，属于员工思想。

服务质量 第3篇

厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年

保修期限

如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来。

保修处理

建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录

保修范围内的问题

在城市市区内的建设工程，支施工现场实行封闭围挡。

法规的规定，在施工现场采取措施，防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。

各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月

拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。

对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的'设计单位提出保修方案，承包人实施保修。四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。

建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。

将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

采购、租赁生产许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

其它

在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

建立旅客服务求助热线，及时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。

暖、电等设施发生质量问题按表规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内保修项目保修期限

工程质量保修范围和内容：

承包方和生产厂家(设计单位各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。

法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装

依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或着违法分包工程。

按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

质量保修责任：

用电、使用易燃、易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

屋面彩钢围护部分、frp采光带。

门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年

屋面彩钢围护部分质保年。

向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。

作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

网架钢结构部分质保年。

车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。

验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后

内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年

车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。

机械设备、施工机具及配件安排专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的档案资料，并按照国家的有关规定及时报废。

质量验收

严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。

对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

监督投诉

公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。

建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

操作的，立即制止。

依法履行建筑工程质量保修义务。

公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，

frp采光带质保年。

属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知日内实施保修。

在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前，组织有关单位进行验收，或委托具有相应资质的检测检验机构进行验收；使用承租的机械设备和施工机具及配件的，验收合格后使用。

房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的，对其分包工程的质量承担连带责任。

维修响应时间为小时；紧急情况在接到通知后小时到场处理。

为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人

对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物

遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

登高架设作业人员等特种作业人员，按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业资格证书后，上岗作业。

主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立、健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年

建立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。

保修起始日期

维护公司形象，实行普通话、文明、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。

发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。

卫生间、厨房地面积水。一年

严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。

严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。

主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。

传真等的操作咨询。

气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。

质量保修期：

建设工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

屋面、外墙面、渗水漏水。三年

按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

物业管理

电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月

确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌安全行车。

依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。

服务质量 第4篇

工作质量人人把关，产品质量层层把关。

设计合理的品质，为品保之第一步。

质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。

顾客满意是我们永远不变的宗旨。

质量是需要全员参与管理才能生产出顾客满意的产品

使用一流的人才，创办一流的机构。

讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。

质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。

追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

提升质量调结构增长效益促转变

没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。

人人品管做的好，顾客抱怨自然少。

每项操作求质量，产品质量有保障。

要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

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坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。

关于服务质量通用4篇就介绍完了，您有什么想法可以联系Feier。